Les 20 critères sélectionnés

1. La présence du logo et / ou du nom de l'entreprise

Il est important que le visiteur ait comme première image sur la page d'accueil le nom et / ou le logo de la compagnie. C'est la première image, le premier signe de l'identité visuelle de l'entreprise qui sera visible. Son emplacement doit donc être réfléchi, et généralement c'est en haut à gauche de la page. Cet emplacement est devenu un standard, les utilisateurs ont l'habitude d'y trouver le logo, c'est pour cette raison que lorsque compagnie décide de rendre sa page originale en le modifiant, cela peut être perturbant. Mais l'important, que la place reste inchangée ou non, c'est que l'identité soit clairement visible dès l'arrivée sur la page. Il ne faut pas avoir à scroller voir le logo.

2. La possibilité de contacter facilement les administrateurs

Le visiteur ne doit pas être perdu lors de sa venue. C'est pour cette raison qu'il est intéressant de placer sur la page d'accueil un bouton de contact. Il permet d'accéder à une page avec toutes les informations relatives à la communication avec les administrateurs / responsables du site et / ou de l'entreprise. Il doit pouvoir, à tout moment, avoir la possibilité de joindre les personnes compétentes en cas d'incompréhension, de problème ou de mauvaise manipulation. Ce point permet de rassurer l'internaute qui va se sentir « entourer », même virtuellement, par une équipe qualifiée.

3. L'utilisation d'un langage accessible à tout public

Pour que le visiteur ne se sente pas perdu, il faut également user d'un langage qui lui soit familier. En effet, sur des sites de vente notamment, il est capital d'attirer le plus efficacement possible son attention sur les points importants. Cela touche également tous les sites spécialisés, comme ceux que nous abordons ici. Si l'internaute doit passer par des forums, des dictionnaires ou des traducteurs afin de comprendre le fond du propos, cela risque de rapidement le fatiguer et il va potentiellement décider de partir vers un autre contenu. Dans le cadre d'un site commercial, cela signifie des clients de perdus, donc de l'argent.

4. L'identification claire des liens

Afin de fournir une navigation toujours plus fluide et efficace au visiteur, il faut l'informer des actions à effectuer avec le plus de clarté possible. Dans cette optique, dès qu'un lien est présenté, il doit être immédiatement identifiable quant à sa destination. C'est pourquoi il est conseillé d'utiliser des termes clairs, et non pas uniquement un « Cliquez ici », cela pour plusieurs raisons. La première, évoquée précédemment, est qu'il est important d'informer l'utilisateur sur la source du lien. Ensuite, l'utilisateur pourrait potentiellement penser que le contenu du site a été expédié.

5. La différenciation claire des liens

Concernant les liens, il est également important de démarquer les différences qu'ils peuvent avoir, c'est-à-dire les liens visités, les survolés et les non-visités. Il s'agit d'employer des couleurs clairement identifiables et différentiables pour cela. C'est un autre moyen d'ancrer l'utilisateur dans sa navigation. Il n'aura pas à se demander s'il a déjà visiter telle ou telle page, puisque cela lui sera clairement indiqué par les couleurs.

6. L'identification claire des différents items de navigation

Afin que la navigation soit optimisée au maximum, il est important que les items la concernant soient clairement visibles et identifiables, de même que facilement classables si plusieurs barres de navigations sont disponibles. La principale se trouve généralement centrée, en haut de la page, horizontale et présente sur toutes les autres pages du site Internet. L'utilisateur doit avoir accès en permanence aux points les plus importants du site. La navigation secondaire, elle, va changer en fonction des pages visitées et se trouve généralement sur le côté gauche de l'écran, verticalement.

7. L'organisation des barres de navigation

Concernant la navigation de nouveau, il est nécessaire de bien regrouper les liens entre eux. L'organisation des barres de navigation permet l'organisation visuelle de la navigation elle-même. Elle permet également au visiteur d'avoir un support correctement ordonné. C'est de nouveau un point important pour le confort de l'internaute. Cela lui donnera un impression rassurante de support stable, dans lequel il peut naviguer sereinement. Cela passe également par le nombre d'éléments à donner. En effet, la mémoire humaine ne peut analyser que 5 à 7 éléments. Il ne faut donc pas en mettre plus, ou alors les organiser en groupe de moins de 7 items à chaque fois.

8. La présence d'un lien de renvoie vers la page d'accueil

Il est important que l'utilisateur puisse revenir à la page d'accueil depuis n'importe quelle autre page du site. Cependant, il est inutile de mettre un bouton de revoie vers la page d'accueil sur la page d'accueil. Généralement, ce lien se trouve sur le logo. Il suffit de cliquer sur le logo pour revenir à la page d'accueil. Cependant, la présence de ce lien sur cette page n'a rien d'utile, mais c'est une habitude des internautes que de l'avoir en toute circonstance.

9. La présence d'une barre de recherche

Pour asseoir un petit peu plus la sécurité et le sentiment de sérénité de l'internaute, il est également nécessaire de lui permettre de faire des recherches dans tout le site. Pour cela, il doit avoir à sa disposition une barre de recherche sur la page d'accueil. Elle doit être rapidement identifiable et facilement utilisable. Sur certains sites, un bouton près de cette barre permet d'accéder à une page spécifique dans le but de faire une recherche plus poussée, en entrant de nombreux critères.

10. Le design de la barre de recherche

Concernant toujours la barre de recherche, elle doit être travaillée de manière à ce que l'utilisateur n'ait qu'à utiliser sa mémoire et non pas se demander comment elle fonctionne. Elle se trouve généralement sur la droite de l'écran, vers le haut de la page. De plus, il est déconseillé de l'accompagner d'un bouton « rechercher » ou « go ! », mais d'une icône représentative de l'action (la loupe est entrée dans les mœurs comment étant le symbole le plus couramment utilisé). L'icône est de plus communément placée sur la droite de la barre de recherche.

11. Le travail graphique de la page

Ce point va concerner cette fois le graphisme, le design de la page d'accueil. Étant la page la plus importante d'un site Internet, elle doit être bien travaillée et faire preuve de la plus grande attention. C'est pourquoi le design ne doit pas être présent uniquement « pour faire joli » mais pour accompagner les propos retranscrits dans la page. Le message, le sujet abordé, doit être en accord avec le graphisme. Il n'est pas nécessaire de mettre des dizaines d'informations visuelles, comme des images ou des vidéos, pour un site de vente de vêtements par exemple. Le tout se doit d'être accordé et cohérent.

12. Le travail sur les polices de la page

Pour une navigation simple et surtout qui ne fatigue ni les yeux ni l'esprit de l'utilisateur, il est capital de ne pas surcharger la page. Cela passe certes par le design mais également par le choix des polices. Il faut sélectionner peu de polices, et peu de couleurs différentes, et surtout les garder sur l'ensemble du site. Si par exemple les titres principaux (h1) sur la page d'accueil sont définis en « Calibri », taille 20, couleur rouge, tous les titres principaux sur toutes les autres pages doivent garder ce même style. De même, les autres titres seront naturellement écrits dans la même police, avec une taille légèrement plus petite et une couleur soit identique soit semblable. Cela permet de nouveau de garder une certaine cohérence.

13. Le titre de la page : ne pas afficher « Page d'accueil »

Le visiteur est conscient qu'il se trouve sur la page d'accueil du site. Il n'est donc pas nécessaire de donner à la page le nom de « Page d'accueil » en tant que titre. Il est plus important de lui donner le nom de la compagnie. C'est généralement le ou les mots clefs qui seront entrer dans le navigateur afin de trouver le site.

14. L'adresse de la page : le nom de l'entreprise

L'adresse, l'URL, de la page d'accueil doit contenir le nom de la compagnie, du forum. Le nom de domaine doit correspondre au nom de l'entreprise. L'utilisateur n'aura par conséquent pas à se demander d'une part ce qu'il doit entrer dans la barre de recherche de son navigateur et d'autre part à renommer le lien s'il souhaite l'inclure dans ses favoris. Si le titre et l'adresse de la page sont explicites, c'est un gain de temps pour l'utilisateur et également une nouvelle manière de le fidéliser. Il pourra facilement trouver le contenu qu'il souhaite, quand il le souhaite. C'est une simple question de logique. De même, le site sera bien référencé et donc plus facilement trouvable.

15. La longueur du titre de l'onglet

Le titre de la page va renseigner l'utilisateur sur son contenu. Il va souvent s'y référer, notamment s'il a un nombre important d'onglet ouvert dans son navigateur, et ceux venant du même site. L'icône du site ne pourra pas servir à titre informatif, il faut donc guider l'utilisateur. Cependant, ce titre de fenêtre ne doit pas contenir plus de sept ou huit mots et moins de soixante quatre caractères au total. Il s'agit de ne pas écrire un contenu trop long pour que l'ensemble du texte soit lisible sans avoir besoin de passer le curseur sur l'onglet.

16. La présence du premier niveau de nom de domaine dans le titre

Dans ce fameux titre d'onglet, il ne faut pas inclure le premier niveau du nom de domaine, à savoir le « .fr » pour les sites français par exemple. Ce suffixe n'est nécessaire que dans l'adresse de la page. Il n'est nullement un identifiant du site. De plus, le nom de l'entreprise est suffisant pour informer l'internaute quant à sa destination, et laisser ce suffixe pourrait amener un sentiment de travail inachevé.

17. Le regroupement des informations concernant l'entreprise

Sur tout site Internet, il est nécessaire de placer des informations relatives à l'entreprise, à sa création, à ses actions, tout comme des informations relatives aux relations avec de potentiels investisseurs ou aux relations de presse. Tout cela ne concerne pas directement le visiteur, qui va pour la plupart du temps ne pas y préter attention. Elles ne doivent donc pas être au milieu de la page mais avoir un emplacement dédié. Le but est de fournir tout ce qui peut intéresser le visiteur tout en classant ces informations par ordre d'importance.

18. L'accueil de l'internaute : faire simple

Il est inutile d'accueillir l'internaute sur votre page d'accueil avec un « Bienvenue ! » ou une autre exclamation du genre. Il est plus utile de le plonger directement dans l'univers proposé via l'identité visuelle, la présentation du site, des nouveautés, et pourquoi pas une phrase d'accroche représentative de l'atmosphère que vous souhaitez apporter à votre contenu. Cela suffira largement à l'utilisateur pour se sentir bien si le site est convenablement construit.

19. Les crédits et les informations « de coulisse »

La page d'accueil ne doit pas être polluée par des informations dont l'utilisateur n'aura aucune utilité et que de toute manière il ne lira pas. Je m'explique : créditer un site Internet est important, car il s'agit de protéger le travail des personnes responsables du design, de la mise en forme et de la rédaction des contenus. De même, il est intéressant de noter la compatibilité du site en fonction des navigateurs. Cependant, ce genre d'informations ne doivent pas avoir un espace trop important qui leur est réservé, car l'utilisateur ne s'y intéressera que très peu, voire pas du tout. Elles se trouvent généralement dans le pied de page, de même que les moyens de contacter l'équipe administrative.

20. L'affichage de l'heure et de la date

Pour les informations sensibles de changer, ou les nouveautés, il est nécessaire d'afficher au moins la date de parution, puis la date d'édition du message. Cela permettra à l'utilisateur de hiérarchiser et de classer les informations qui sont mises à sa disposition.